不要把ISO9001抽象化
· 什么是ISO9001
ISO9001就是强化品质管理，增进顾客满意，提高企业效益。 · 什么是做ISO9001
如果管理者投入精力、时间、资本强化品质管理，增进顾客满意，提高企业效益，就是在做ISO9001。
· 有没有必要做ISO9001
先学习知识，然后领会精神，最后选择是否付诸实施。强化品质管理，增进顾客满意，提高企业效益本身是个动态的过程，在学习ISO9001的过程中可以统一思想，建立标准，找到方向。
换句话说别管多小的作坊，如果想生存发展，关注强化品质管理，增进顾客满意总是没错的。而在对上述要点没有一定概念的时候，ISO9001是不错的教材。