【课程大纲】

第一堂课 明确自己在企业的定位

　　1.企业的汉堡结构(高层要有决策力，基层要有行动力，中层需要执行力)

　　2.为什么会有中层(什么叫执行力?三个字：做到位)

　　3.中层的三大难关(上司认可、同僚支持、下属推崇)

　　4.中层的两大罪过(群众领袖、小国之君)

　　5.中层的一大软肋：推卸责任(员工可以跳槽，老板只能跳楼)

　　6.中层不同阶段的定位(做经理、坐经理、作经理)

案例讨论：⑴领导责骂，下属嘲讽，中层“夹板气”是怎么造成的?

　　⑵我这个人力资源部经理，怎么就吃力不讨好?

 

第二堂课 如何得到领导认可

　　1.领导都是对的：坚决执行(与领导的意见不一致时，第一服从，第二沟通)

　　2.不议论领导是非：承上启下(而不仅仅上传下达，更不能欺上瞒下)

　　3.维护领导威信：自我退后(长用者多批评，短用者多表扬)

　　4.用数字说话：结果至上(汇报工作谈结果，请示工作说方案)

　　5.请领导做选择题：勤于思考(问答题永远留给自己)

　　6.让领导做好人：勇于担当(没有坏人就没有好人，没有坏人就没有执行力)

　　案例讨论：⑶处处小心，还是屡屡受挫，我一个空降新经理如何是好?69x_=N!!-0blog.chinahrd.net_Ue`dnjFA(

　　⑷员工罢工，老板发怒，我一个中层干部怎么办?
 

第三堂课 如何进行跨部门协作

　　1.惜缘：因为看法不同，所以必有冲突(没有冲突就没有改善)

　　2.尊重：面子第一，道理第二(面子决定好感，好感决定成败)

　　3.内敛：高调做事，低调做人(孙悟空是不是好经理?)

　　4.克己：让于名利，无欲则刚(勤奋做事，简单做人)

　　5.助人：予人玫瑰，手有余香(妥协、忍让、隐藏，是优秀职业经理人必不可少的素养)

　　案例讨论：

　　⑸协作不力，如何应对公司内部的派系之争?

　　⑹有职无权，别的部门不买我的帐，怎么办?
 

第四堂课 如何调动下属工作热情

　　1.金钱激励：很重要但不唯一(不谈薪水，是愚民政策;光谈薪水，是害民政策)

　　2.晓之以利：弄清楚为谁而工作(与其抱怨薪水少，不如检讨岗位价值低)

　　3.引而不发：让他人说出你的想法(把自己的意见变成他人的意见，

　　把他人的意见变成大家的意见)

　　4.多头并举：从不花钱的表扬开始(人人需要兴奋，表扬就是兴奋剂)

　　5.防微杜渐：一切从工作积极性出发(优秀的管理者，应该是激励高手)

　　案例讨论：⑺员工擅自跟客户吃饭，这笔钱该不该报销?

　　⑻黄金季节来了，员工闹情绪，我该怎么办?

　　⑼月工资800的大学生撞塌工棚使公司损失3万，如何处理?
 

第五堂课 如何管好部门绩效

　　1.角色转换：做教练而不做警察(好的管理者就是好教练)

　　2.灌输数字：修“路”而不是修“人”( 与其责怪下属太笨，不如反思为啥教不好)

　　3.聚焦绩效：多谈行为，少下结论(就事论事，不妄加结论，是改善员工行为的法则)

　　4.抓住关键：重视什么，就得到什么(程序清晰、数字明确，像麦当劳一样教员工)

　　5.目标管理：控制过程才能控制结果(目标绩效管理是照妖镜，是探照灯)

　　6.迫使进化：追求快乐，逃避痛苦(下属的素质差，不是你的错;不能提升下属的素质，是你的大错)

　　案例讨论：⑽临阵换将，烂摊子怎么快速出绩效?

　　⑾员工私捞好处，漏洞怎么堵?

　　⑿考核，考出员工集体围攻考核主管 该怎么办?
 

第六堂课 如何带出优秀团队

　　1.团队为王：做英雄还是做领袖?(管理，就是运用他人的努力实现目标)

　　2.讲清规则：游戏也得先说玩法(游戏规则，是为了解决公平问题、效率问题)

　　3.同舟共济：一起营造安全感、归属感(员工心态出现问题，是管理者的责任)

　　4.双管齐下：一手抓制度，一手抓文化(万达是军队，万达是学校，万达是家庭;万达的企业文化，把我们想说的都说了)

　　5.基业长青：好员工是培训出来的(培训是第二生产力)

　　案例讨论：⒀怎样面对“老油条下属”?

　　⒁怎么应对“又臭又硬”的下属?

　　⒂表现良好的员工身上"有味道"，怎么处理?

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